CX Intelligence Specialist, Innovation Leader
¿Quién eres?
Aportarás 3 años de experiencia como Analista de Datos o Social Media Analyst.
Profesional de Estadística, Matemáticas, Políticas o Sociología.
Nivel de inglés alto.
Aportarás conocimientos/experiencia en:
- Excel (Tablas dinámicas, formulas, etc).
- Conocimientos de data storytelling y visualización).
- Social Listening (Netbase, Sysomos/Meltwater, etc).
- Procesamiento métricas de campañas de comunicación (digital & RRSS).
- Entendimiento en Salesforce Marketing Cloud.
- Administración de bases de datos SQL y No SQL.
- Lenguajes de programación R o Python será valorable positivamente
El Rol
Esta posición tiene el propósito de integrarse con el equipo de análisis de datos en la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas. Convertir datos en insights e identificar oportunidades.
El equipo
Perteneceras al equipo de Intelligence que tiene el gran propósito de procesar data de diferentes fuentes para generar insights y recomendaciones mediante el análisis de datos que facilite al cliente la toma decisiones.
Los proyectos en los que estarás, tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los niveles.
Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.
¿Qué harás?
- Extraerás, procesarás, analizarás y presentarás datos para el equipo y cliente, enfocado en los objetivos estratégicos.
- Crearás reportes: Alertas o informes diarios, semanales y mensuales.
- Monitorearás constantemente redes sociales y medios para la identificación y mapeo de temas de interés para nuestros clientes. Identificaras oportunidades y amenazas para el negocio.
- Gestionarás alertas y crisis mediante el monitoreo y la medición del impacto.
- Innovarás y desarrollarás nuevos procesos o herramientas que permitan automatizar tareas y/o aportar valor agregado a equipos y clientes.
- Definirás el listening y monitoreo para marcas y equipos internos desde la definición de las queries hasta su implementación en la herramienta y posterior reporte.
- Desarrollarás reportes de tendencias para detección de oportunidades.
- Implementarás nuevas formas de medición y scoring así como desarrollo y. mantenimiento de KPI´s e indicadores.
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